Περίληψη
Στη σύγχρονη εποχή η τεχνολογία είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από κάθε ανθρώπινη δραστηριότητα. Το Διαδίκτυο είναι αναπόσπαστο μέρος της ζωής των ανθρώπων και η πλειονότητα των καθημερινών δραστηριοτήτων πραγματοποιούνται μέσω αυτού. Ο τομέας της υγείας δεν αποτελεί εξαίρεση καθώς έχουν εισαχθεί νέες έννοιες όπως η ηλεκτρονική υγεία, η κινητή υγεία κ.λπ. Οι ασθενείς και οι πιθανοί χρήστες των υπηρεσιών υγείας χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες των ιδρυμάτων υγείας για να αναζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα υγείας τους και να αποκτήσουν πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας.
Η παρούσα έρευνα, που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο εκπόνησης διπλωματικής εργασίας για το Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση» του Πανεπιστημίου Αιγαίου, επιχειρεί να διερευνήσει την ποιότητα και την πληρότητα των ιστοσελίδων των ελληνικών νοσηλευτικών ιδρυμάτων.
Αντικείμενο της έρευνας είναι η αξιολόγηση ιστοσελίδων νοσοκομείων με χρήση του εργαλείου αξιολόγησης HSWAI. Το εργαλείο είναι ένα αρχείο excel που περιέχει τέσσερα(4) κριτήρια με δεκαέξι(16) δείκτες και εκατόν εξήντα οκτώ(168) υποδείκτες. Κάθε υποδείκτης περιλαμβάνει ένα τεκμήριο που εξετάζεται για να διαπιστωθεί εάν πληρούται από την υπό διερεύνηση ιστοσελίδα του νοσοκομείου. Στο τέλος παράγεται μια βαθμολογία που προσ- διορίζει τον ιστότοπο του νοσηλευτικού ιδρύματος σύμφωνα με την παγκόσμια κατάταξη του δείκτη iHSWAI. Το γεγονός αυτό βοηθά τους χρήστες και πιθανούς πελάτες υπηρεσιών υγείας να συγκρίνουν και να επιλέξουν τον πάροχο που τους ικανοποιεί, ενώ ταυτόχρονα βοηθά τις διοικήσεις των ιδρυμάτων να βελτιώσουν και να εμπλουτίσουν τις ιστοσελίδες των νοσοκομείων τους.
Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από δημόσια και ιδιωτικά νοσηλευτικά ιδρύματα που λειτουργούν στην ελληνική επικράτεια. Αξιολογήθηκαν εκατόν είκοσι τρία(123) δημόσια νοσοκομεία και εκατόν είκοσι δύο(122) ιδιωτικά νοσοκομεία, ενώ εξήντα τέσσερα(64) ιδρύματα δεν αξιολογήθηκαν λόγω έλλειψης ιστοσελίδας ή τεχνικών δυσκολιών. Τα αποτελέσματα της έρευνας αποκάλυψαν ότι τα δημόσια νοσοκομεία έχουν πιο ολοκληρωμένους ιστότοπους καθώς είχαν καλύτερες επιδόσεις στη βαθμολογία HSWAI από τα ιδιωτικά. Επίσης, οι συγκρίσεις που έγιναν στο πλαίσιο των αποτελεσμάτων της έρευνας έδειξαν ότι όσο περισσότερες κλίνες διαχειρίζεται ένα νοσοκομείο τόσο καλύτερη ποιότητα και πληρέστερη ιστοσελίδα διαθέτει. Επίσης, η ποιότητα των ιστοσελίδων των νοσοκομείων εξαρτάται από τη γεωγραφική περιοχή στην οποία βρίσκονται τα νοσοκομεία και την Υγειονομική Περιφέρεια στην οποία ανήκουν.
